Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan (MAIWP) telah menganjurkan Bengkel Strategi Perhubungan Awam Agensi Agama Berimpak Besar yang menghimpunkan 14 agensi agama dari seluruh negara, pada 11-12 Disember 2024, di sini..

Bengkel dua hari ini bertujuan memperkasa pegawai perhubungan awam dalam merancang dan melaksanakan strategi komunikasi yang berkesan.

Bengkel ini dirasmikan oleh Datuk Mohd Nizam Haji Yahya, Pemangku Ketua Pegawai Eksekutif MAIWP.

Dalam ucapannya menyatakan bahawa agensi agama sentiasa menjadi perhatian masyarakat.

Beliau menekankan, masyarakat mempunyai harapan tinggi terhadap agensi agama, terutama dalam melaksanakan hal ehwal orang Islam.

“Sebagai agensi agama Persekutuan, kita sedar bahawa setiap tindakan kita akan menjadi perhatian masyarakat.

“Oleh itu, kita perlu memastikan komunikasi yang berkesan bagi menjaga reputasi dan keharmonian antara agensi dan masyarakat,” ujar Datuk Mohd Nizam.

Beliau turut menyarankan bahawa komunikasi yang berkesan bukan sahaja membantu dalam penyampaian maklumat, tetapi juga mampu menyelesaikan masalah, mengurangkan persepsi negatif, dan membina hubungan yang lebih baik antara agensi dengan pihak luar, termasuk media.

Bengkel ini dianjurkan oleh Unit Komunikasi Korporat MAIWP dan dihadiri oleh pegawai perhubungan awam dari pelbagai agensi hal ehwal agama (HEA).

Objektif utama bengkel adalah untuk membina kemahiran pegawai-pegawai agensi dalam merancang strategi komunikasi yang efektif, khususnya dalam menghadapi isu sensitif yang boleh menjejaskan reputasi agensi.

“Bengkel ini bertujuan untuk membantu pegawai perhubungan awam dalam menguasai teknik komunikasi yang berkesan, termasuk pengurusan sidang media, hubungan media yang erat serta penguasaan perhubungan awam digital,” kata Datuk Mohd Nizam.

Bengkel juga memberi penekanan kepada penggunaan media sosial dalam strategi perhubungan awam dan mempercepatkan kerja melalui ChatGPT, Teleprompter dan menstrukturkan jadual kata-kata hikmah untuk dipaparkan.

Begitu juga, pemindahan audio kepada teks dan teks kepada audio.

Sayed Munawar Sayed Mustar, selaku perunding bengkel, memfokuskan kepada cara terbaik untuk memanfaatkan platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, YouTube dan laman web dalam menyebarkan maklumat kepada khalayak yang lebih luas, termasuklah penyiaran dan cetak.

Sayed Munawar menjelaskan bahawa tahap komunikasi perlu disesuaikan dengan konteks tertentu, yang merangkumi enam elemen penting; Awareness (kesedaran), Knowledge (pengetahuan), Image (imej), Attitude (sikap), Drive (memandu) dan Action (tindakan).

Selain itu, beliau juga menekankan pentingnya pemetaan dalam penjadualan penyebaran maklumat dan isu.

"Agensi perlu menentukan tempoh masa yang tepat untuk memberikan respons terhadap isu; sama ada segera, selepas beberapa jam, selepas 24 jam atau mendiamkan," ujar Sayed Munawar.

Sayed Munawar mengingatkan peserta mengenai pentingnya analisis dalam merancang komunikasi yang lebih strategik.

"Agensi perlu memahami trend semasa dan merancang tindakan berdasarkan data dan analitik.

"Adalah suatu kesilapan umum yang dilakukan oleh institusi dalam mengurus media, berkaitan perkara-perkara; tiada strategi, hanya memilih media tertentu, hanya untuk pemasaran, tiada sosial, asal ada, tiada konsistensi/fokus dan diurus oleh pelajar praktikal/pekerja sambilan.

"Prestasi pencapaian komunikasi agensi boleh diukur melalui petunjuk ukuran yang ditetapkan yang mencerminkan tahap keberkesanan strategi yang diterapkan," katanya lagi.

Bengkel ini diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar kepada pegawai perhubungan awam dalam menghadapi cabaran komunikasi di era digital ini, selain memperkukuh hubungan antara agensi agama dan masyarakat melalui komunikasi yang lebih berkesan.